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经营美容院如何管理顾客资源

      发表于: 2019-05-14 13:46      来源:http://www.mfspa.com/      作者:蔓菲国际

 

  在这世上没有完全相同的两片叶子,每个人的个性特点也是不一样的。正因为人各不同,美容院接待的客户当然有好也有“坏”,这里所说的“坏”,是指部分客户性格脾气方面比较冷淡、傲慢,对人爱理不理,和这种顾客交流的时候你会发现很困难,经常冷场。

  那么,作为美容师的我们,对于这类客户美容师应该如何应对呢?今天,蔓菲国际美容院加盟小编来给大家支支招。

美容院加盟店

  1、不要过于热情

  冷淡傲慢型客户比较谨慎,大多时刻都表现出一副面无表情的样子。此时如果你很热情的跟他打招呼,尽管她不搭理你,你还显的特别热情的话,只会让客户的戒备心变得更强。

  2、不要让对方产生推销的感觉

  客户看产品时,不要一味的推荐客户产品,“这款产品卖的非常好、这款产品适合你”这些话都不合适,会让客户认为你推销产品的目的性很强。从而对你产生一些抵触,哪怕嘴上不说,心里也会有小想法。

  3、多一点耐心

  这类客户也并非一直都是“冷血无情”,只是热的比较慢而已。她们喜欢自己考虑,考虑的方面也比较全面,从自己的需求点出发、产品成分、产品安全性、是否适合自己等,想法比较多。如果美容师持有敷衍的态度、没有耐心为客户解答,客户肯定会离开的。

  蔓菲国际SPA养生连锁机构,专注于养生SPA行业有着16年的成功运营经验,是您选择美容院加盟的不二之选。


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