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美容导师要如何跟客户拉近心理距离?

      发表于: 2015-11-20 16:37      来源:http://www.mfspa.com/      作者:蔓菲传媒

 

  优秀的美容导师能够成为超级业务员,是因为她们懂得如何跟客户拉近心理距离,要知道如何攻破客户的心理防线!如果能掌握这些攻心秘笈,你也可以成为金牌美导!那美导要如何跟客户拉近心理距离呢?

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  第一,站在客户的角度思考问题

  无论是卖什么产品、仪器,目的是卖出去,但前提是客户愿意买单。而这一切我们都得站在客户的立场上,设身处地的为我们的美容客户着想。因为客户有时候不一定知道自己面临的问题有哪些、应该如何解决。客户是美容导师的衣食父母(之一),所以在服务客户时,要深入了解客户的想法,试着与其站在同一立场上,这样才能取得双赢。

  第二,套关系走进客户的内心世界

  美容行业从业者来自全国各地,美导拜访客户就很有可能遇上“老乡”,俗话说:“老乡见老乡,两眼泪汪汪。”如果拜访的客户是老乡,就有了更多的话题。谁不说俺家乡好,见到老乡,多聊聊咱家乡的好。特别是有点距离的老乡,更应多赞美对方家乡的好。

  第三,积极回应并解决客户的抱怨

  在销售过程中,不可避免地会有客户对销售工作或产品产生不满。碰到客户的抱怨确实是件让人头疼的事情,但是,耐心具有强大的征服力,无论如何美导都要耐心地倾听客户的意见,然后发现问题并解决问题。从另一个方面讲,让客户说得越多,她透露的信息就会越多,对美导认识客户就会越有利。


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