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经营美容院员工爱抱怨怎么办

      发表于: 2018-07-21 16:24      来源:http://www.mfspa.com/      作者:蔓菲国际

 

  通常情况下,美容师工作的抱怨有两种情况,一是待遇低,二是工作不开心。有的美容院在薪酬的组成上没有明确的规定,提成比例、奖金模糊,美容师工作一个月后根本不知道自己大概能拿多少;有的老板还会给自己偏爱的美容师比较优惠的待遇,而忽略其他美容师的感受。久而久之,员工就有了抱怨。

  这些抱怨归根结底都是因为薪酬制度没做到公平化、明细化、公开化。要消除这些抱怨就必须制定出合理的薪酬制度,并进行公开。比如定好底薪和提成比例,工作年限、销售业绩达某一指标薪资可提成多少,年度销售额达某个标准可奖励多少…将这些分配形式和数额分细条目列出来,并在员工公开,一方面使他们觉得老板很公平,另一方面她们对自己的薪资有个大概的估计,同时还能激发其工作积极性。

美容院服务

  美容师工作不开心很多时候是工作摩擦太大导致,美容师的工资跟业绩挂钩,所以难免会发生为了业绩而产生竞争,甚至不正当的竞争,就导致工作气氛紧张。针对此情况,制定出相应的规定非常必要,可在店规中明文规定美容师不得相互诋毁,从同事处挖客,并注明对于出现挖客行为的美容师怎样处罚。

  美容行业是服务行业,美容师的工作时间是非常不固定的,需要迁就顾客的时间,特别晚上顾客一多,美容师就要加班到很晚,不少美容师也在抱怨工作时间太长。要调节美容师的工作时间,对顾客习惯的培养和教育很重要。对顾客习惯的培养和教育很重要。首先,要求美容师培养顾客的预约习惯。让美容师请顾客在来之前先打电话预约,这样前台能根据预约情况和美容师排班情况先将顾客安排好。

  每个人都希望自己在工作中得到锻炼和提升,如果美容师呆在你的店里觉得学不到东西也会有抱怨,因此要经常给美容师提供各类学习机会。组织美容师认真学习并考核。美容师有了充实感和归属感,就不会有茫然和抱怨了。


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