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芳疗师课堂

美容师课堂:美容师推销自己

      发表于: 2015-03-24 14:26      来源:http://www.mfspa.com/      作者:蔓菲传媒

  

  一。美容院形象的代表

  进入一家美容院,美容师就代表了这家美容院的形象。

  作为美容师,直接代表美容院面对客户。其形象也代表着美容院形象,服饰的整洁、职业的微笑、建议的中肯,都会留给客户一个好的印象,增加客户对美容院的信心,拉近双方的距离。

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  二。经营理念的传递者

  美容师要清楚明白自己是美容院与客户的中介,其主要职能之一是把美容院特色、产品、服务内容等信息传递给客户,达到促进销售的目的。

  三。消费者购买产品的引导者

  美容消费者购买你的产品或欲接受你的一项服务,涉及到很多专业知识,如产品的功效、性能、有无副作用;顾客的皮肤类型,斑的类型及成因;产品的标识、期限、价格、服务范畴以及服务承诺等,每个环节都包含了许多专业细致的方面。

  四。将化妆品推荐给客户的专家

  美容师要有绝对的信心,并必须做到三个相信:相信绘美公司、相信自己所推销的产品、相信自己的推销能力,这样才能充分发挥美容师的推销作用。这是因为:首先,美容师要充分相信绘美公司的实力与信誉。在产品销售推广过程中,公司的实力与信誉直接影响到美容师的工作态度、服务质量、推销成效,也就直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景。

  五。将客户意见向美容院反馈的媒介

  美容师作为美容院与客户的中介,除传递美容院信息外,还需负起将客户意见向美容院反映的责任(比如美容院服务客户满意度),使美容院在营运过程作出相应的调整与处理,使美容院在同行业中更有市场竞争力。

  六。产品使用的技术专家

  美容师必须熟练而准确地了解和掌握产品的功能、性能、使用注意事项及操作手法等,并且指导好顾客,以防止产品在使用过程中出现一些意想不到的事故,使所有使用该产品的顾客得到完美服务。这是作为一个美容师最基本的条件也是最大的职责。

  七。与客户长期保持良好关系的中枢纽带

美容师课堂:美容师推销自己

  美容师作为美容专家,同时也是美容院顾客的服务者,美容师只有发自内心真诚、热忱为顾客服务,顾客才会真正相信你、喜欢您,只有顾客相信了美容师,自然而然他就相信您所在美容院,所以这个角度来说,要想顾客与美容院长期保持信任关系,就必须先稳定好美容师,她是美容院与顾客保持良好美中枢纽带。

  小结:学习美容师是美容院形象的代表 ,消费者购买产品的引导者 ,为客户提供咨询的便利与服务,从而引导客户购买化妆品或接受技术服务。 是顾客生活的专业顾问。


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