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美容院如何吸引老顾客

      发表于: 2015-05-22 11:47      来源:http://www.mfspa.com/      作者:蔓菲传媒

  顾客来美容院是为了美丽,也是为了享受。美容院店长要如何吸引回头客,甚至让她们成为美容院的“老顾客”呢?其实,美容院吸引顾客再次消费并不难,只有美容院服务好,顾客享受到了,觉得这钱花得值,自然会再回来消费。
  那么,美容院如何吸引回头客,留住顾客呢?
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  1、经常检查设备。
  经常检查设备是否正常,是否干净,不要让顾客在销售美容院服务的时候遇到突发状况。
  2、定期检查洗手间。
  如果洗手间脏了,请立即进行打扫,这是从事服务业的常识。
  3、经常站在顾客的立场。
  不论是推荐项目,还是推销产品,都站在顾客的立场,真正为顾客考虑。
  4、打造个性美容院。
  美容院大同小异,要想把顾客留在自家美容院,既有美容院个性是必要的:善于做美容的美容师、亲切专业的美容顾问、面带笑容温柔亲切的店长等等。
  5、像爱自己家一样爱美容院。
  美容院要留住顾客,就要布置出一个让顾客感到的店面,或温馨、或浪漫、或典雅等等,不论是哪种,都必须是干净整洁的。
  6、坚持从事美容行业的理念和原则。
  现在的美容院服务质量参差不齐,负面新闻层出不穷,大多是因为美容院老板急功近利,忽悠顾客,欺骗顾客,让消费者失去信心和信任。所以,美容院要留住顾客,店长要始终记得美容院的理念和原则,把顾客放在第一位。
  7、定期改变美容院的外观形象。
  如果美容院每天都是同样的外观形象,老顾客就会感到厌腻。如果是老顾客每月会来2、3次,多数人每周来2次。美容院总是一个老样子会让人觉得没意思,所以,美容院的变化是必要的,通过改变外观形象能使店面更能引人入胜和富有激情。
  所以,店长要吸引顾客、留住回头客,就要让顾客在自己的美容院享受极致服务,让她们真正感受到宾至如归。

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