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拓客过程中不能积极应对出现的问题

      发表于: 2015-05-18 11:32      来源:http://www.mfspa.com/      作者:蔓菲传媒

  拓客过程中不能积极应对出现的问题
 
  美容院经常会做拓客的活动,因为只有拓客美容院才能增加业绩,可能能偶尔会出现一些小问题,做任何事,出现问题是必然的,逃避解决不了问题。心态决定一切,是积极的面对问题的挑战还是消极的面对问题的打击,这是拓客的成功的隐形重要因素。下面由我们蔓菲国际的美容院店长来和大家一起分享一下吧。
 
  拓客是美容院增加业绩的有效方法,但是很多老板找不到拓客的新方法,就像打仗只知道向前冲,不思考也不考虑细节和技巧,疲惫上街对顾客进行陌生拜访,的确使拓客多了很多心理障碍,要在美容师上街前解决这些问题的发生,就必须提前思考即将在拓客中发生的问题,然后多做准备工作,尽量规避问题的发生。
 
  害怕顾客的拒绝
 
  尤其当美容师与顾客的第一次接触就被顾客拒绝,这种感觉会使很多美容师望而却步。
 
  如何能够降低或者规避问题的产生,这点是需要我们共同思考的。
 
  如何能够思考这个问题的发生,站在顾客的角度思考顾客的感觉,换位思维是很重要的。
 
  我们也有在大街上被邀请的时候,回想一下有没有不好意思拒绝的时候,在细想哪些原因又是让我不得不拒绝和厌恶的。这样思考下来,并不是大街上收到陌生邀请卡让我们讨厌,而是某些邀请的方法和细节让我们不能接受。
 
  最有效的美容院拓客模式,一定要看
 
  顺着换位思考的法则
 
  自然我们就能思考出如何让顾客不拒绝我们的方法。销售的启动关恰恰是这个突破口的重要性。所以在发卡前的跳舞、情绪激励等都能帮美容师找到与顾客沟通的很好状态。
 
  降低了顾客第一面的拒绝率,但是如何让顾客能够停下脚步认真听我们讲解,这又是思考的第二个环节,把自己当成顾客进行思考自然就会得到很好的答案。销售的熟人关又弥补了这个重要性。尤其在户外的沟通,沟通三要素:文字、语言、肢体语言。文字的重要性只占17%的重要性,那么我们在演练时就要额外注意大家文字以外的表达能力,谁说多得多,谁就能把产品留下。
 
  除了上述问题,关于如何告知顾客预约的重要性,防止顾客没有预约到店产生反感情绪;
 
  如何增加顾客按约到店的效果,增加成交率;如何让美容师掌握情绪的传递和除语言外的沟通技巧问题等等,这些都是拓客的技巧问题,都需要我们不断加强学习。

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