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美容院店长如何消除美容师的负面情绪

      发表于: 2015-04-14 09:52      来源:http://www.mfspa.com/      作者:蔓菲传媒

  美容师的情绪问题是店长需要关注的,因为一旦美容师把负面情绪带到工作中,这样对顾客的影响很大,因此,每一位美容院的店长都要时刻关注美容师的情绪问题,确保美容师的情绪一直都是正面的,积极向上的。但是一个人的情绪是很难被他人左右的,又由于工作的原因,很多人可能会出现不好的情绪,这时候店长该出面怎么做呢?店长应该如何消除美容师的负面情绪呢?
美容院店长如何消除美容师的负面情绪
 
  一、适当的宽容
 
  美容师因为需要长期的面对各种顾客,并且工作的时间很长,基本上都是重复的套路。美容师很容易消极的工作情绪,做事也就不上心了,对待顾客也不认清,做什么事情都提不起劲来。店长应该如何处理这种情况呢?发现美容师的行为后,店长不应该去批评美容师,而是应该用宽容的眼光去对待美容师,例如让美容师休息下,同美容师聊聊天,讲讲开心的事情,适时的开导美容师。
 
  二、适当的赞美
 
  在美容师出现负面情绪的时候,美容院的店长需要适当的赞美美容师的工作和行为,让美容师得到鼓励和动力,只有让美容师觉得自己是被认可的,才能有更大的动力好好的工作。一名优秀的店长在管理员工的时候,会知道赞美永远比批评要更能让员工得到改变的动力,在工作中多赞美其实会让美容院和员工更加努力的工作。
 
  三、适当的发现
 
  不管是店长还是美容院的老板,都要善于发现员工的优点,将员工的有点放大。当遇到美容师的情绪不高时,夸奖她的优点,从而提高美容师的自信心,有了自信心,做事的时候也就不会情绪低落了。如果一名美容师在工作中总是受到店长的夸奖和鼓励,店长总在说他的优点,美容师的工作都会有干劲的多。当美容师出现负面情绪的时候,夸夸她不会错的。
 
  四、适当的心理辅导
 
  在店长的日常管理中,千万不能忽视美容师的心理辅导作用。很多的美容师只注重专业技能的培训,而忽视了员工心理的辅导,其实心理的辅导比什么都要重要,一名员工没有一个好的心态去面对工作,怎么能够干好一份工作呢?健康的心理状态能够带来更好的技能的实施,这是健康心态的重要性,也是心理辅导的重要性。
 
  美容院的工作对于美容师来说,可能会过于枯燥,但是美容师正是需要在这种环境中,去发现工作的乐趣,心态不仅仅是靠店长调节就行了,美容师个人也要时刻注意自我的心态调整,只有心理强大的人才能够成功。在工作中,店长的压力也会很大,店长也要学会自我的心理调整。

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