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店长课堂

美容院店长培训的必备内容

      发表于: 2015-07-31 18:36      来源:http://www.mfspa.com/      作者:蔓菲传媒

 

  店长是连锁美容院内重要的管理者,一个店面经营的如何,主要是看店长的能力和表现了。所以店长培训就势在必行了,那么店长培训包括哪些内容呢?

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  1、保障公司的店面业绩。
    2、保持和维护好店面内良好的营业和购物环境。
    3、带领全店工作人员给顾客提供优质的服务。
    4、确保店内人员工作的高效率。
    5、管理好店内的调配工作和货品的补齐。
    6、每日每人的工作要进行总结,月底制定下月的销售计划和目标。
    7、找方法激励员工,让员工保持店内活泼、热烈的氛围。
    8、要进行区域内竞争对手的调查然后撰写报告。
    9、店内出现的突发事情,要有能力应急解决。

  作为一名美容院店长,一个店的管理者,除了以上内容,店长培训还包括心态管理,目标管理,时间管理,学习管理,行动管理等的培训,这要求店长一定要具备强有力的领导能力,要关注店内员工和企业领导的需求以及要求。店长本人要工作积极,要起到模范榜样的作用,工作失职的地方,不要寻找借口。

  店长工作中的重中之重,就是如何提高企业门店的业绩。所以,店长的领导艺术、沟通技巧、与人相处的技巧、性格分析的技巧、管理经营能力、定位能力、每日营运流程的掌控等都要强,在这些方面都是要进行培训的。


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