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解析美容院该如何做好管理工作?

      发表于: 2016-04-18 09:36      来源:http://www.mfspa.com/      作者:蔓菲传媒

 想要美容院的经营健康有序,首先解决的就是员工的问题。只有全体员工心往一处用,劲往一处使,美容院加盟店才能蓬勃发展,该如何做好员工的管理工作呢?

美容院加盟

 一、制定出专业美容师工的作职责

 1、准时上班,统一的工作服,统一的胸卡,不能留指甲上岗,做技术操作时必须戴口罩,化淡妆。

 2、保持仪容整洁,保持亲切的微笑和得体大方的身体语言,说话时轻声细语,动作利落大方,不能穿奇装异服。

 3、维护美容室内的环境,保持美容推车上的产品干净整齐,美容用具消毒后,摆放在用品架上。

 4、不能在美容院内吃东西、聊天、打闹、大声喧哗。

 5、在岗美容师不能在工作时间内,在美容床上做美容或休息。

 6、能根据顾客的皮肤情况,熟练地向客人推荐家居护理用品及美容院程序。

 7、服务细致、热情周到、规范使用礼貌用语、诚恳听取顾客的意见,并及时向主管及院长反馈信息。

 8、认真学习产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能。

 10、认真写好每月的述职报告。

 二、前台服务人员的工作职责

 1、按时上班,更换统一的工作服、化淡妆、保持仪容整洁、保持良好的精神面貌、保持亲切的微笑和亲善大方的身体语言,说话轻声细语,动作利落大方。

 2、主动热情接待顾客,熟记老顾客的姓名,主动向新顾客介绍美容项目,并以自信的态度向顾客推荐产品和解答疑问。

 3、仔细给顾客做皮肤测试和分析,做好顾客档案记录,并根据顾客的要求和特点推荐合适的产品及美容师。

 4、主动电话联络旧顾客,提醒准时来做护理,及时把当月的优惠活动通知顾客,及时把生日卡、感谢卡、礼物邮寄或交给顾客。

 6、以礼貌用语接听每个打进来的电话,耐心解答每一个电话咨询。

 7、发扬团队精神与美容师协配合,妥善安排顾客的服务。

   8、并能协助院长完成各项工作。

   无规矩不成方圆,任何一个团队都离不开管理,否则将是一盘散沙。美容院加盟店也不例外,想要健康有序的运营起来,就要制定出相应的条条框框,来引导,督促,约束我们的美容师们。从来达到美容师和美容院共同成长,共同盈利的目的!

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