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经营美容院常犯的致命错误!

      发表于: 2019-05-21 14:45      来源:http://www.mfspa.com/      作者:蔓菲国际

 

  随着顾客对美容要求的增高,美容院的经营已面临严峻考验,要想刺激消费,招揽更多的美容院顾客,就需要确立经营目标和管理发展战略,更要避免犯经营管理的错误。

  错误一、盲目推销

  顾客一进店,美容院的人便十分热情的极力向顾客推荐美容院的最新产品或项目,根本不问清楚顾客的真正需求就盲目推销,反而遭到顾客拒绝。美容院所有人员必须要意识到任何商品、项目都有其特定的需求对象,不同年龄、不同职业、不同收入的顾客,对商品的需求是各有不同。所以,美容院在向顾客推销产品时,要准确判断出顾客的需求及对应的产品或项目,做到精准推销。

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  错误二、粗鲁无礼

  有顾客进店了,而美容院的人却没有一点反映,有的人还围在一起聊天,或者敷衍了事的问几句又接着跟别人说话,又或者在跟其他人打电话时爆粗口,美容院里的摆设给顾客一种脏乱的感觉等这些恶劣的表现,都将会成为顾客拒绝你的理由。所以,美容院应从细节抓起。

  错误三、夸大其词

  都说“希望越大,失望越大”,美容院的人在向顾客推销产品或项目时,往往会为了能把产品推销出去而把产品的功效说得天花乱坠,把产品说得完美无缺,等到顾客使用后发现产品并没有想象中好时,自然就抹杀了顾客对美容院的信任。所以,漫无边际的吹嘘顾客未必会信任你,而应实事求是。

  错误四、不懂装懂

  当顾客寻问产品是如何使用时,美容院的人便答非所问,或用一些“大概”、“可能”、“也许”、“差不多”的话来搪塞顾客。或故弄玄虚,卖关子。又或跟顾客聊到某一话题时,不懂装懂拼命向顾客证实自己的实力。要知道顾客见过的美容院可能比你见过的美容院还要多,顾客遇到的推销花样可能比你见过的还要多,顾客说不定比你还更懂美容产品。

  错误五、强行推销

  顾客不买就不让出美容院,顾客不买产品就用恶语攻击,曾有一位美容师很善于在熟人、朋友之间推销产品,在她苦口婆心的劝导、百折不挠的拜访下,许多人碍于情面,买回了一些本不想买,买了也没什么用处的产品。然而,当她一而再,再而三故伎重演时,熟人、朋友都开始回避她,她不仅失去了一批顾客,也失去了朋友的友情和信任。

  蔓菲国际SPA养生连锁机构,专注于养生SPA行业有着16年的成功运营经验,是您选择美容院加盟的不二之选。


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